Je stuurt een Customer Service team van vier collega’s aan en draait zelf actief mee in de dagelijkse operatie. Je bewaakt de prestaties, plant de capaciteit en coacht collega’s in hun ontwikkeling. Escalaties? Die pak jij zelf op. Je borgt de kwaliteit, analyseert klantfeedback en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Daarnaast werk je nauw samen met sales en andere afdelingen. We werken in een internationale omgeving: klanten bellen vanuit Nederland, Duitsland, Frankrijk, België en daarbuiten. Het verbeteren van de klantbeleving is helemaal jouw ding. Ook rapportages voor het management zijn bij jou in goede handen.
Je bent een natuurlijke teamleider met een sterke klantfocus. Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en weet mensen mee te krijgen. Je schakelt moeiteloos tussen operatie en verbetering, denkt in oplossingen en durft beslissingen te nemen. Data gebruik je niet als bijzaak, maar als stuurmiddel. Verandering schrikt je niet af, liever zelfs.
Krijn Verwijs is een echt familiebedrijf. We zijn geworden wie we zijn door eerlijk, praktisch en transparant te werken. Onze focus ligt op duurzaamheid: we willen de zee beter achterlaten voor de generaties na ons. Die ambitie heeft ons gevormd tot een ervaren en betrouwbare leverancier in alles wat de zee te bieden heeft.
"*" geeft vereiste velden aan
Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld.
